支持

常见问题。没有找到答案，写信给 twinsub@gatheon.com。

支持哪些文件？

常见的视频和音频格式都可以，比如 MP4、MOV、M4V、MP3、M4A、WAV。能被 macOS 打开的文件基本都行；少数特殊编码打不开时，请把文件格式告诉我们。

需要什么系统？

macOS 26 及以上，Apple 芯片的 Mac（M1 及以后）。Intel Mac 不支持。

模型有多大？

语音识别模型不到 1 GB，只在第一次使用时下载一次，之后离线可用。

为什么第一次要下载模型？

模型太大，放进安装包会让 App 变得很重，所以首次使用时下载。国内可直接下载，不需要代理；中断后可以继续，不用从头来。

翻译为什么提示下载语言包？

翻译用的是 macOS 自带的设备端翻译。第一次翻译某个语言时，系统可能让你下载对应的语言包，下载完成后翻译在本机离线进行。

字幕怎么导入剪映或 Final Cut？

剪映：在字幕面板选「导入字幕」，选 .zh-en.srt（双语）或 .zh.srt（只要中文）。Final Cut Pro：文件菜单里选「导入」→「字幕」，选 .srt 文件。字幕文件和视频放在同一个文件夹里。

免费版有什么限制？

每个视频只处理前 10 分钟，实时字幕每天 10 分钟，其余功能一样。买断后都不限时长。

换了电脑怎么恢复购买？

在 App 里点「恢复购买」，用同一个 Apple 账号登录即可。购买记录由 Apple 保管。

怎么反馈问题？

写信到 twinsub@gatheon.com，附上系统版本和大致的视频长度、语言，不需要发视频。