지원

자주 묻는 질문입니다. 답을 찾지 못했다면 twinsub@gatheon.com로 문의해 주세요.

어떤 파일을 지원하나요?

MP4, MOV, M4V, MP3, M4A, WAV 등 일반적인 영상·오디오 형식을 지원합니다. macOS에서 열 수 있는 파일이면 대부분 됩니다. 특수한 코덱 때문에 열리지 않는 파일이 있으면 형식을 알려 주세요.

어떤 시스템이 필요한가요?

macOS 26 이상, Apple 실리콘 Mac(M1 이후)이 필요합니다. Intel Mac은 지원하지 않습니다.

모델 크기는 얼마나 되나요?

음성 인식 모델은 1 GB 미만입니다. 처음 사용할 때 한 번만 내려받으며 이후에는 오프라인으로 쓸 수 있습니다.

왜 처음에 모델을 내려받나요?

모델이 커서 앱에 넣으면 앱이 무거워지기 때문에 처음 사용할 때 내려받습니다. 중간에 끊겨도 처음부터가 아니라 이어서 받습니다.

번역할 때 왜 언어 팩 다운로드를 요청하나요?

번역에는 macOS에 내장된 온디바이스 번역을 사용합니다. 어떤 언어를 처음 번역할 때 시스템이 해당 언어 팩의 다운로드를 요청할 수 있습니다. 다운로드한 뒤에는 Mac 안에서 오프라인으로 번역합니다.

CapCut이나 Final Cut Pro에 자막은 어떻게 불러오나요?

CapCut: 자막 패널에서 '자막 불러오기', '로컬 자막' 같은 항목을 찾아보세요(이름과 위치는 버전마다 다릅니다). 이중 언어 파일(예: .ko-en.srt, 파일 이름에 '번역언어-원문언어' 코드가 들어갑니다)이나 번역한 언어만 담은 파일(예: .ko.srt)을 선택합니다. Final Cut Pro: '파일 > 가져오기 > 청각 장애인용 자막'을 선택하고 .srt 파일을 지정합니다. 자막 파일은 영상과 같은 폴더에 두세요.

무료 버전에는 어떤 제한이 있나요?

영상마다 처음 10분까지 처리하고 실시간 자막은 하루 10분까지입니다. 나머지 기능은 같습니다. 한 번 구매하면 둘 다 시간 제한이 없어집니다.

Mac을 바꿨을 때 구입을 복원하려면?

앱에서 '구입 복원'을 누르고 같은 Apple 계정으로 로그인하면 됩니다. 구입 기록은 Apple이 보관합니다.

문제는 어디로 알리나요?

macOS 버전과 영상의 대략적인 길이, 언어를 적어 twinsub@gatheon.com로 보내 주세요. 영상을 보내실 필요는 없습니다.