支援

常見問題。沒有找到答案,請來信至 twinsub@gatheon.com。

支援哪些檔案?

常見的影片和音訊格式都可以,比如 MP4、MOV、M4V、MP3、M4A、WAV。能被 macOS 開啟的檔案基本都行;少數特殊編碼打不開時,請把檔案格式告訴我們。

需要什麼系統?

macOS 26 以上,Apple 晶片的 Mac(M1 及之後)。Intel Mac 不支援。

模型有多大?

語音辨識模型不到 1 GB,只在第一次使用時下載一次,之後離線可用。

為什麼第一次要下載模型?

模型太大,放進安裝包會讓 App 變得很重,所以首次使用時下載。中斷後可以繼續,不用從頭來。

翻譯為什麼提示下載語言包?

翻譯用的是 macOS 內建的裝置端翻譯。第一次翻譯某個語言時,系統可能請你下載對應的語言包,下載完成後翻譯在本機離線進行。

字幕怎麼匯入 CapCut 或 Final Cut?

CapCut:在字幕面板找「匯入字幕」「本機字幕」這類入口(名稱和位置隨版本變化),選雙語的 .zh-Hant-en.srt 這類檔案(檔名裡「目標-來源」兩個語言碼),或只含目標語言的 .zh-Hant.srt。Final Cut Pro:檔案選單裡選「輸入」→「隱藏式字幕」(英文介面為 File > Import > Closed Captions),選 .srt 檔案。字幕檔和影片放在同一個資料夾裡。

免費版有什麼限制?

每支影片只處理前 10 分鐘,即時字幕每天 10 分鐘,其餘功能一樣。一次買斷後都不限時長。

換了電腦怎麼恢復購買?

在 App 裡點「恢復購買」,用同一個 Apple 帳號登入即可。購買紀錄由 Apple 保管。

怎麼回報問題?

請來信至 twinsub@gatheon.com,附上系統版本和大致的影片長度、語言,不需要寄影片。